Servicio en el metro

El jefe de gobierno del Distrito federal te ha contratado como consultor, pues quiere hacer una campaña para promover un mejor servicio en el metro.

Dadas las últimas problemáticas con la línea dorada y el aumento en las tarifas que no han mejorado la percepción que tiene la ciudadanía de este servicio, deberás proponer líneas estratégicas que mejorarán el servicio.

Propuesta

Para hacer una buena propuesta, debes definir qué tipo de servicio es el metro, qué implica en cuanto al impacto político y social.

Cómo influye el comportamiento del consumidoe en las ventas de un servicio de este tipo.

Qué prácticas propondrías para mejorar el servicio y su percepción.

Describe la campaña que emprenderías al respecto.

El caso

Te recomendamos que investigues las mejores prácticas de otros sistemas colectivos en otros países.

Foro

Coloca en el foro tus propuestas y las ideas de las campañas que tengas, como si lo presentaras al jefe de gobierno.

Dinámica

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